Démarrer avec
BaltoPro
Téléchargez l'application BaltoPro sur votre smartphone depuis les stores, puis déroulez les étapes ci-dessous !
Vous voulez utiliser BaltoPro sur ordinateur ? Nous contacter.
1) Lancer l'application !
Démarrez l'application BaltoPro sur votre smartphone, créez votre compte et connectez-vous !
Hop ! A peine connecté, vous avez déjà accès à la totalité de BaltoPro.
Votre portail réservation en ligne est déjà disponible !
Il est initialement vide car il est lié à votre planning BaltoPro. Prenons donc le temps de configurer BaltoPro avant d'y faire un tour.
2) Configurez BaltoPro pour votre usage
Faites un tour dans les réglages de l'application, et adaptez BaltoPro à vous !
Pour chaque section, BaltoPro vous propose par défaut une configuration exemple, que vous modifiez pour coller à votre quotidien !
Nous vous recommandons de vérifier l'ensemble des réglages qui sont détaillés ci-dessous.
Réglages que nous vous recommandons de vérifier :
Organisation
Renseignez votre société, organisation, ou club, et personnalisez le look de votre portail web.
Niveaux
Gérer les niveaux de chiens.
Pratique pour faire des groupes de niveaux ou mettre les chiots dans des cours à part.
Localisation des cours
Définissez les lieux fixes où vous travaillez avec vos clients. Les lieux pour les cours à domicile ne figurent pas ici.
Activités
Définissez les activités que vous proposez à vos clients, tel que cours en groupes, cours à domicile, agility etc.
Offres
Définissez les offres commerciales que vous vendez à vos clients ! Vous pouvez n'en saisir aucune, si vous ne faites que des offres sur mesure.
Modes de paiement
Choisissez les modes de paiements que vous acceptez de la part vos clients pour les cours payants.
Note : BaltoPro ne collecte pas d'argent de vos clients. Ce réglage est principalement informatif.
3) Créez ou importez vos clients et leurs chiens
Vos clients et leurs chiens sont le cœur du fonctionnement de BaltoPro, qui contient un système complet de gestion client (CRM), spécialisé pour le domaine canin.
Créer les clients et leurs chiens un par un.
Vous créez vos clients et leurs chiens un par un, l'un après l'autre. Renseignez leur nom, coordonnées et adhésions (notamment le nombre de cours dont ils disposent).
Pour les chiens, leur nom et niveau suffit, mais si vous avez des photos, cela égayera !
Importer des clients et des chiens !
Vous pouvez aussi utiliser la fonctionnalité d'import BaltoPro pour importer en masse vos clients et leurs chiens, à partir de fichiers de tableur (ex : Excel, csv, .xls, .xlsx ).
L'encours des adhésions de chaque client pourra être renseignée après import.
4) Faites votre planning !
Créez vos cours, rendez-vous, et évènements dans le planning BaltoPro :
Pour chacun des cours, définissez qui peut s'inscrire et sous quelles conditions.
Exemples : Type de client, niveau du chien requis, adhésion adéquate en cours, délai.
Vous pouvez également choisir combien d'unités déduire pour ce cours (pour les possesseurs d'adhésions avec un nombre d'unité limité).
Aller plus loin ?
Retournez dans les réglages, et ajustez quelques éléments pour un meilleur confort :
Planning
Définissez l'amplitude horaire de vos journées afin que votre planning s'y adapte.
Réservations en ligne
Vérifiez les délais d'ouverture et de fermeture des réservations. Par exemple pour empêcher les désinscriptions tardives.
5) Partagez votre page de réservation en ligne
Votre planning est ok ?
Partagez l'adresse de votre portail de réservation, disponible dans l'application BaltoPro ! Par exemple sur les réseaux sociaux.
Vos clients peuvent s'inscrire à vos cours en ligne, avec les critères choisis
précédemment.
Si vous avez autorisé l'inscription des visiteurs (prospects), il y a une section pour eux !
Le portail est accessible sur smartphone et ordinateur, avec n'importe simple navigateur internet. Pas besoin d'installer d'application mobile !
6) Suivez les réservations et laissez faire BaltoPro
La liste des participants de chaque cours se met à jour automatiquement dans BaltoPro, au fil des inscriptions depuis votre portail de réservation en ligne.
Vous pouvez aussi inscrire vous même des personnes à vos cours. Cela vous permet notamment d'ignorer les contraintes de réservation.
Exemple :
"Vous avez choisi de bloquer les inscriptions 2 h avant le début d'un cours. Une personne vous appelle 5 minutes avant le cours en vous demandant si elle peut venir : Vous pouvez choisir de l'inscrire manuellement bien que le délai normal soit dépassé".
En connaissant les participants, vous pouvez anticiper vos cours, et leur préparer un programme personnalisé qui, nous en sommes sûr, les fera progresser et s'épanouir.
Et pas besoin de décompter les cours restants pour les clients qui ont un nombre de cours limités. BaltoPro l'a fait pour vous.
Il a contrôlé les droits d'inscription, et déduit le nombre d'unité adéquat des adhésions.
7) Utiliser BaltoPro au quotidien
Vous êtes désormais lancé avec BaltoPro. Vous pouvez vous concentrer sur vos clients, leurs chiens, leur suivi, vos cours et vos évènements.
Mais quid des aléas du quotidien ? Voici une liste de cas courants que BaltoPro vous aide à résoudre :
Mauvaise météo, maladie, ou empêchement de cours. Que faire ?
Annulez le cours depuis BaltoPro : Les unités dépensées seront restituées automatiquement.
Envoyez un email et/ou un SMS groupé à tous les participants du cours : Ceux-ci seront prévenus immédiatement.
Une chose à dire à un client lors du prochain cours ?
Créer une note rappelée pour ce client. C'est une fonctionnalité de BaltoPro qui vous permet de mettre un message à un client qui vous sera montré la prochaine fois qu'il s'inscrira a un cours. Pratique pour ne rien oublier.
J'ai reçu un SMS, mais de qui ?
Recherchez simplement ce numéro de téléphone dans la liste de vos clients. BaltoPro trouvera l'expéditeur s'il fait partie de votre clientèle.
Déplacer un cours ?
BaltoPro vous permet de déplacer les cours. Si des personnes sont déjà inscrites sur ces cours, elles seront prévenues automatiquement.
Problème de paiement avec un client ?
Vous pouvez suspendre son adhésion. Celui-ci ne pourra plus s'inscrire à vos cours en ligne. Vous pouvez décider à tout moment de la réactiver.
8) Développer votre activité canine
En ayant commencé à utiliser BaltoPro, vous avez les outils en place pour piloter votre activité.
Consultez régulièrement votre tableau de bord pour : Vérifier le dynamisme de votre activité.
Félicitez les clients assidus.
Encouragez les clients qui ne viennent plus depuis longtemps.
Anticiper les adhésions qui vont se terminer, ou qui viennent de se terminer.
Ne passez plus à coté de contrats, fidélisez vos clients.
